Algemene voorwaarden

Versie: [datum]

1. Wie zijn wij?

MamaCircle is een eenmanszaak van [naam eigenaar], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].

• Adres: [adres], [postcode en plaats]
• E-mail: hallo@mamacircle.nl · Telefoon: [telefoonnummer]
• Btw-identificatienummer: [btw-id]

We zijn bereikbaar op werkdagen en reageren op e-mail meestal binnen twee werkdagen.

2. Begrippen

• Wij / MamaCircle: de onderneming hierboven.
• Jij: de consument die een account maakt of iets koopt via mamacircle.nl.
• Digitale inhoud: e-books (pdf en audio), online cursussen, premium artikelen en ander materiaal dat we digitaal leveren.
• Abonnement (lidmaatschap): doorlopende toegang tot de premium inhoud van MamaCircle zolang het abonnement loopt.
• Herroepingstermijn: de periode van 14 dagen waarin je een aankoop zonder reden kunt annuleren, zie artikel 9.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elk account, elke aankoop en elk abonnement bij MamaCircle. Je kunt ze altijd op deze pagina lezen, opslaan en printen. Voor je een aankoop doet, vragen we je om ze te accepteren. Op verzoek sturen we ze je ook per e-mail.

4. Ons aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Er komen geen verzend- of andere kosten bij.
• Op dit moment bieden we aan: e-books met audioversie (€ 12,95), online cursussen (€ 29,95 tot € 89,95, de prijs staat bij elke cursus), gratis e-books en een abonnement (zie artikel 10).
• We beschrijven ons aanbod zo zorgvuldig mogelijk. Staat er een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving (bijvoorbeeld € 1,29 in plaats van € 12,95), dan hoeven we ons daar niet aan te houden. We laten het je dan weten en je kunt kosteloos annuleren.

5. Hoe komt de overeenkomst tot stand?

1. Je kiest een product of abonnement en maakt een account aan of logt in.
2. Je accepteert deze voorwaarden. Bij digitale inhoud geef je ook toestemming voor directe levering en verklaar je dat je weet dat je herroepingsrecht dan vervalt (zie artikel 9).
3. Je klikt op de knop Betalen. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je betaling is gelukt.
4. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail, met daarin wat je kocht, de prijs, deze voorwaarden en je keuze over het herroepingsrecht.

6. Je account

• Je moet 16 jaar of ouder zijn om een account te maken. Voor een aankoop moet je 18 jaar zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd.
• Je account is persoonlijk. Deel je inloggegevens niet met anderen en kies een sterk wachtwoord. Merk je dat iemand anders je account gebruikt? Laat het ons direct weten.
• Zorg dat je gegevens kloppen, vooral je e-mailadres. Daar sturen we bevestigingen en belangrijke berichten naartoe.
• Gebruik je account in strijd met deze voorwaarden of de wet (bijvoorbeeld door inhoud te delen of door te verkopen), dan mogen we je account tijdelijk blokkeren of beëindigen. We waarschuwen je eerst, tenzij dat redelijkerwijs niet van ons gevraagd kan worden.
• Je kunt je account altijd zelf verwijderen in Mijn MamaCircle. Een lopend abonnement wordt dan ook gestopt. Let op: na verwijdering heb je geen toegang meer tot gekochte e-books en cursussen. Download je e-books daarom eerst.

7. Betalen

• Je betaalt vooraf via onze betaalpartner Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL, creditcard of Bancontact. Wij zien je bank- of kaartgegevens niet.
• Bij een abonnement geef je Mollie toestemming om de verlengingen automatisch af te schrijven via de betaalmethode die je bij de eerste betaling gebruikt.
• Mislukt een automatische betaling, dan laten we je dat weten en krijg je de kans om alsnog te betalen. Lukt dat niet binnen [aantal] dagen, dan mogen we je toegang tot de premium inhoud pauzeren tot er betaald is.

8. Levering en toegang

• E-books: direct na je betaling kun je het e-book (pdf, plus de audioversie als die erbij hoort) downloaden via je account. Download je bestanden en bewaar ze zelf.
• Cursussen: direct na je betaling heb je toegang in je account. Je volgt de cursus in je eigen tempo. Je houdt toegang zolang je account bestaat en wij de cursus aanbieden. Stoppen we met een cursus of met MamaCircle, dan laten we je dat minimaal [aantal] maanden van tevoren weten.
• Abonnement: direct na je eerste betaling heb je toegang tot alle premium artikelen en de cursussen die bij het lidmaatschap horen.
• Gratis e-books: je ontvangt eerst een e-mail met een bevestigingslink (dubbele opt-in). Na bevestiging kun je het e-book downloaden.
• Je hebt een apparaat met internet en een actuele browser nodig. Voor e-books heb je een pdf-lezer nodig, voor de audio een mediaspeler.
• Werkt de digitale inhoud niet zoals afgesproken? Dan heb je volgens de wet recht op herstel, en als dat niet lukt op (gedeeltelijke) terugbetaling. Meld het ons, dan lossen we het zo snel mogelijk op. We zorgen ook voor updates die nodig zijn om de inhoud goed te laten werken.
• We doen ons best om MamaCircle altijd bereikbaar te houden. Soms is de website even niet beschikbaar, bijvoorbeeld door onderhoud. Dat proberen we zo kort mogelijk te houden.

9. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Bij een aankoop online heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden (herroepen). De termijn begint op de dag dat de overeenkomst tot stand komt.

Wanneer vervalt het herroepingsrecht?

E-books, cursussen en de toegang via het abonnement zijn digitale inhoud die niet op een fysieke drager (zoals een cd) wordt geleverd. Je krijgt er direct toegang toe. Daarom vragen we je vóór de betaling:

• om uitdrukkelijk toestemming te geven dat we direct beginnen met de levering, dus binnen de bedenktijd, en
• om te verklaren dat je weet dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.

Geef je beide en beginnen we met de levering, dan vervalt je herroepingsrecht (artikel 6:230p onder g Burgerlijk Wetboek). We bevestigen je keuze in de bevestigingsmail. Zonder deze toestemming kun je de aankoop niet afronden, omdat we de inhoud meteen beschikbaar maken.

Toch herroepen

Heb je het herroepingsrecht nog, bijvoorbeeld omdat wij de toestemming of de bevestiging niet goed hebben vastgelegd? Laat ons dan binnen 14 dagen weten dat je de overeenkomst herroept. Dat kan met het modelformulier voor herroeping, of met een eigen bericht aan hallo@mamacircle.nl. We betalen het bedrag dan binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode. Je kunt de inhoud daarna niet meer gebruiken en moet gedownloade bestanden verwijderen.

Je wettelijke rechten als de inhoud niet werkt of niet klopt (zie artikel 8) blijven altijd gelden, ook als het herroepingsrecht is vervallen.

10. Het abonnement

Looptijd en prijs

Je kiest uit drie abonnementen. Je betaalt steeds vooruit voor de hele periode.

Automatische verlenging

Zeg je niet op, dan wordt je abonnement na de eerste periode automatisch verlengd. Je betaalt dan opnieuw vooruit voor dezelfde periode en tegen dezelfde prijs, tenzij we de prijs hebben aangepast volgens artikel 11. De betaling wordt automatisch afgeschreven via Mollie.

Opzeggen

• Je kunt op elk moment opzeggen in je account, via Mijn MamaCircle → Abonnement. Opzeggen kan ook per e-mail. Je krijgt altijd een bevestiging van je opzegging.
• Tijdens de eerste periode: je abonnement stopt aan het einde van de eerste periode. Tot die datum houd je gewoon toegang. Er wordt daarna niets meer afgeschreven.
• Na de eerste periode (na verlenging): je kunt altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Je abonnement stopt dan uiterlijk één maand na je opzegging. Heb je al vooruit betaald voor een langere periode? Dan betalen we het deel dat valt na het einde van die maand naar verhouding aan je terug. Wil je liever toegang houden tot het einde van de betaalde periode, dan kan dat ook; dan betalen we niets terug.

Wat zit er in het abonnement?

Het abonnement geeft toegang tot de premium artikelen en de cursussen die op de website als ‘inbegrepen bij het lidmaatschap’ staan. We voegen regelmatig nieuwe inhoud toe en werken artikelen bij. Soms verwijderen we verouderde inhoud. We zorgen dat het abonnement in de kern hetzelfde blijft. Veranderen we iets wezenlijks in je nadeel, dan laten we het je minimaal 30 dagen van tevoren weten en mag je kosteloos opzeggen.

11. Prijswijzigingen

• Tijdens een lopende, al betaalde periode verandert de prijs niet.
• We kunnen de prijs van het abonnement aanpassen voor een volgende periode. Dat laten we je minimaal 30 dagen voor de verlenging per e-mail weten. Ben je het niet eens met de nieuwe prijs? Dan kun je kosteloos opzeggen vóór de nieuwe prijs ingaat.
• Prijswijzigingen van e-books en cursussen gelden alleen voor nieuwe aankopen.

12. Gebruik van onze inhoud

Alle teksten, e-books, audio, video’s, cursussen, illustraties en het ontwerp van MamaCircle zijn beschermd door het auteursrecht. Ze zijn van ons of van de experts die eraan meewerkten.

• Met een aankoop of abonnement krijg je een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de inhoud te gebruiken voor jezelf en je gezin. Dat recht is niet exclusief.
• Je mag e-books en audio downloaden, opslaan op je eigen apparaten en voor jezelf printen.
• Je mag de inhoud niet delen, doorsturen, (door)verkopen, kopiëren voor anderen, openbaar maken, gebruiken in je eigen praktijk, cursussen of trainingen, of gebruiken om AI-modellen te trainen. Ook je account deel je niet.
• Wil je iets citeren of gebruiken voor je werk? Vraag het ons gerust, dan kijken we wat er mogelijk is.

Houd je je niet aan deze regels, dan mogen we je toegang tot de betreffende inhoud beëindigen. Dat geeft geen recht op terugbetaling. We kunnen dan ook vergoeding vragen van de schade die we lijden.

13. Gezondheidsinformatie en aansprakelijkheid

MamaCircle geeft informatie, geen medisch advies. De inhoud vervangt geen onderzoek, advies of behandeling door een arts, verloskundige, jeugdarts of andere zorgprofessional. We beschrijven ook traditionele en alternatieve benaderingen. Dat betekent niet dat we die aanbevelen. Met kennislabels laten we zien hoe sterk iets onderbouwd is. Lees ook onze disclaimer.

• We stellen de inhoud zorgvuldig samen. Toch kan informatie onvolledig of verouderd zijn. Neem beslissingen over je gezondheid of die van je kind altijd samen met een zorgverlener.
• Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald voor het product of abonnement waar het om gaat.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van websites van anderen waarnaar we linken.
• Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en ook niet als de wet een beperking niet toestaat.

14. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Dat horen we graag, zodat we het kunnen oplossen. Mail je klacht zo snel mogelijk naar hallo@mamacircle.nl, met een duidelijke omschrijving en je bestelgegevens.

• We bevestigen binnen 5 werkdagen dat we je klacht hebben ontvangen.
• Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten en hoe lang het duurt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. [Optioneel: aansluiting bij een geschillencommissie vermelden.]

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een aankoop gelden de voorwaarden die golden op het moment van je aankoop. Bij een abonnement laten we je wijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren weten. Ben je het niet eens met een wijziging in je nadeel, dan kun je je abonnement kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met MamaCircle is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de EU, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.